随着荧光增白剂新品种的开发，其应用领域愈加广泛，助推了塑料、造纸、皮革、洗涤剂等行业产品品质的提升，在荧光增白剂行业存在着重销售轻服务的现象，然而与此同时却有这样一个荧光增白剂生产厂家，他们专注荧光增白剂的生产、应用与研发，以无条件的真诚服务，赢得了上万家客户的信赖与合作。 

瑞奇特团队在客户服务中，践行“以利他之心的真诚服务让客户无条件拒绝，即使客户没有合作，仍坚持无条件服务”的服务理念。立刻响应，为客户解决生产过程中遇到的难题。

近期发生过这样一件事情：一上海的客户经过与瑞奇特荧光增白剂客服经理的指导，生产出了性能更好的产品，双方开始了长期合作，前不久却出现了一个插曲，其中一大批的荧光增白剂，起初生产出了品相更好的产品，然而在使用过程中，由于温度、湿度等产品应用条件的变化，在使用过程中出现了异常，客户对本批荧光增白剂有了新的需求，但由于已掺入一些生产助剂，无法调换产品，当得知这种情况后，瑞奇特客服经理尹瑞芳急客户所急，迅速寻求各种解决办法，后来直接求助了董事长，一定要协助客户解决荧光增白剂应用问题，后来确定一个解决方案：为客户仓库库存荧光增白剂重新加工，但是需要再购买新设备，客户主动提出出资购买该设备，尽管在董事长陈总与客户沟通中客户数次提出自己先出款再购买设备，但以陈总为首的瑞奇特人践行客户至上的服务理念，当晚采购加工设备，全力以赴先把客户的问题给解决好再说，客户当时甚是感动，表示自己不仅长期合作，而且还会推荐更多客户。

在客户服务中，瑞奇特人以品质稳定的产品让客户心动，以至诚的服务让客户感动，以崇高的品德让客户激动，瑞奇特人如同一股暖流注入了荧光增白剂行业，带领行业前行。

时至今日瑞奇特化工董事长陈总专注于荧光增白剂行业28年，在团队建立伊始就撰写了完善的企业文化，在成就他人的合作理念下，在以利他之心的真诚服务让客户无条件拒绝、即使客户没有合作、仍坚持无条件服务的服务理念践行中，在有德有为、正者无畏的为人理念的激励下，瑞奇特团队已经赢得了全国一万多家终端企业的信任，建立了密切合作关系，通过不断开拓进取，为打造中国化工行业更具影响力、更具使命感的社会行企业而不懈奋斗。